2020年，突如其来的疫情为温馨家园服务带来巨大挑战。金融街街道残联在严格落实各阶段市区疫情防控要求中，联合北京汇聚公益促进中心，以电话问询方式了解残疾人需求，结合调查结果制定了疫情期间残疾人工作具体实施方案。 上半年，金融街街道残联联合社会组织调整服务计划，第一时间将各类活动“搬到线上”。采取直播、视频会议等形式开展线上教学和交流活动。期间，为残疾人朋友准备了传统文化学习、健康养生、非遗手工教学和心理辅导等课程。 随着疫情进入常态化防控阶段，金融街街道积极推动温馨家园复工，在完善疫情防控措施中陆续恢复线下活动。结合先期残疾人朋友长时间居家的状况，开展了毛巾操健身课程的学习与训练。并将身心健康设为主题，以残疾人喜闻乐见、易于参与的手工制作为切入点，带动残疾人开展编织、中医、声乐等活动和职康钩针学习课程。 为帮助残疾人群体始终感受党和政府的温暖，温馨家园还利用全国助残日、“七一”、中秋节、国庆节和国际残疾人日等节日，以多种形式向辖区残疾人朋友开展慰问。为给参与社区防疫的残疾人给予更多服务与鼓励，温馨家园还采取邮寄方式为他们发放口罩、米面油等慰问品。 2020年，金融街温馨家园共开展线上线下各类活动200余场，服务达5000余人次，接待了近千人次的康复、辅具和心理咨询。 通过精准对接需求，温馨家园“不断线”提供服务的形式得到了残疾人朋友的积极响应，各类活动自始至终保持较高参与度，家园作为心灵依托成了大家共识，获得感、幸福感也得到不断满足。