为切实提升辖区志愿者服务能力，推动残健融合发展，德胜街道温馨家园于10月16日，组织辖区40名志愿者开展“赋能志愿新力量·共筑残健融和梦”志愿者赋能实践培训。为辖区志愿服务工作注入新活力给予新力量，更在推动残健共融、提升社区服务水平上意义深远。 本次培训采用“政策培训指导 + 心理赋能实践”的创新形式，聚焦“提升服务能力、强化残健共融、打造品牌影响力”三大核心目标，旨在通过系统化业务政策培训与沉浸式实践体验，助力志愿者掌握专业服务技能，最终实现“增强社区凝聚力、提升文体活动参与率”的核心愿景。 首先，针对所有志愿者进行业务能力提升政策培训，总结在日常针对残疾人工作各个环节发现的问题，如残疾人辅具申请的标准和流程、残疾人级别鉴定和补贴申请内容、助残券的使用、残疾人就业与创业等问题进行深入剖析与分享。大家聚精会神，积极提问与答疑，面对面交流分享，收获满满。 其次，我们还邀请了专业心理讲师主导的情景式体验培训。内容丰富且针对性强，围绕四大模块展开。破冰与导入环节：通过暖场游戏活跃氛围，消除志愿者间的陌生感；同时详细说明大团体活动流程，确保后续环节有序推进。心理情景剧演绎：以情景再现的方式，让志愿者直观感受残疾人朋友可能面临的心理状态与需求，增强服务同理心。沟通技巧专项培训：从“积极的倾听与同理共情的回应”夯实沟通基础，到“清晰、尊重、积极”的有效表达方法指导，再到常见沟通挑战的应对策略分享，通过角色扮演、互换、分享，全方位提升志愿者沟通服务能力，让他们在未来服务中更懂残疾人需求，减少沟通障碍，从根本上提升助残服务质量，为强化残健共融筑牢专业能力根基。